Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Заказ клиента может быть принят по телефону или оформлен клиентом самостоятельно на сайте.
В заказе должны быть обязательно указаны:
- полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
- наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
- вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
- обязательства покупателя.
После оформления заказа, сотрудник продавца подтверждает заказ по телефону или посредством электронных писем. После подтверждения заказа покупателем, продавец передает клиенту информацию об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки или резерва товара в пункте самовывоза.